La ficha de producto perfecta para tu ecommerce

Cualquier proyecto web tiene páginas clave, páginas que son estratégicas para el negocio. En un negocio de afiliación serán las páginas destinadas a captar tráfico. En el caso de una empresa de servicios serán las páginas de cada uno de esos servicios.

Elementos imprescindibles en la ficha de producto de tu ecommerce

Cuando hablamos de un ecommerce, la ficha de producto es una de esas páginas que tienen una importancia capital para el sitio. No es la única, por supuesto. En las tiendas online las páginas de categoría son también muy importantes, pero la ficha de producto es donde, en última instancia, se convence al visitante para que añada el producto al carrito. En este post te voy a enumerar los elementos que no deben faltar en la ficha de producto perfecta para tu ecommerce.

Migas de pan

Implementar las migas de pan es siempre recomendable pensando en la experiencia de usuario. Gracias a ellas el visitante sabe en todo momento dónde se encuentra y tiene enlaces directos para volver a niveles superiores del sitio.

Pero en el caso de un ecommerce cobra aún más importancia. El motivo es que un ecommerce suele tener una cantidad mayor de URL que un sitio corporativo, por ejemplo, por lo que facilitará mucho la navegación a través de la web. Además, las migas de pan hacen un gran trabajo con el enlazado interno del sitio, lo cual en sitios grandes es muy beneficioso.

migas de pan ecommerce
Migas de pan en tiendanimal.com

Galería de fotos del producto

Es fundamental que la ficha de producto cuente con fotos de calidad del producto. Que tengan buena resolución, se puedan ampliar y se aprecien bien todos los detalles.


No pongas una única foto, haz una galería con varias imágenes usando diferentes encuadres, mostrando el producto desde diferentes perspectivas, fotografía detalles e incluso puedes incluir fotos del producto siendo utilizado.

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galeria de fotos ecommerce
Una chica feliz con su pulsera de Pandora

Nombre y precio del producto

Lógicamente, en una ficha de producto el nombre y el precio del mismo deben estar bien visibles. Que no haya ninguna duda de qué producto está viendo el usuario y su precio.

Si es periodo de rebajas o es un producto que tiene descuento por cualquier otro motivo, haz que se vea claramente que el producto está de oferta, muestra el precio normal y destaca el precio rebajado y el descuento que tiene.

nombre y precio del producto
Precio actual destacado, precio sin descuento tachado y, sobre fondo rojo, el descuento aplicado

Opciones del producto

Si tu producto tiene diferentes colores, tallas, formatos o cualquier otra variación, coloca bien visible todas las opciones para que el cliente no tenga problemas a la hora de configurar qué modelo quiere exactamente.

En el caso de la ropa, también es imprescindible una guía de tallas o medidas para que, antes de la compra, el usuario pueda ver qué talla necesita.


opciones del producto ecommerce
En la web de H&M, la guía de tallas aparece una vez se abre el desplegable «Seleccionar talla»

Las condiciones de envío y devolución

Pon tus condiciones de envío y de devolución a la vista y accesibles fácilmente. Si tienes envío gratuito a partir de cierto importe, asegúrate de que se ve bien. El plazo de devolución también es un dato importante que debe estar a la vista.

envio y devolucion ecommerce
Adidas tiene la información importante accesible desde varios sitios

Botón Añadir al carrito o comprar

Esto es lógico, ¿verdad? El botón de Añadir al carrito o el botón de compra si es una compra directa (sin carrito) debe estar bien visible, destacado y en un lugar prominente antes del doblez (que se vea sin hacer scroll).

Usa un texto que no deje lugar a dudas de la acción que va a realizar el botón. No te pases de creatividad con algo muy Mr. Wonderful tipo «Quiero cambiar mi vida con este producto» ni nada por el estilo. Fíjate en todos los ejemplos anteriores y el que acompaña este apartado.

botón de compra o añadir al carrito en un ecommerce
Añadir al carrito, y punto

Descripción del producto

No podemos olvidar algo tan importante como la descripción del producto. Trabaja bien los textos de las descripciones. Ten en cuenta que tiene un gran peso a la hora de decidir la compra. Un buen copy aquí es imprescindible.

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Céntrate en los beneficios más que en las características técnicas, en los problemas que solucionará ese producto a la persona que lo compre. Así conseguirás que el visitante visualice las ventajas más claramente que si le ofreces un listado de especificaciones.

descripcion del producto ecommerce
Un buen ejemplo de descripción del producto

Forma de contacto

¿Qué pasa si la persona que está viendo el producto tiene alguna duda? Puede ser algún detalle que se te ha pasado explicar en la descripción o cualquier otra cosa. Para poder atender a esa persona y su consulta es fundamental que haya accesible una manera de contactar con la tienda para poder realizar cualquier pregunta.

Si el visitante no puede hacerlo, lo más probable es que no realice la compra al existir algo que no tiene claro. Lo más efectivo es algún sistema de chat que resuelva la duda en el mismo instante, pero eso es muy costoso de mantener en tiendas con mucho tráfico. Sea cual sea, ofrece un sistema de atención al cliente que resuelva las dudas de tus posibles compradores.

atención al cliente ecommerce
Una buena opción para resolver dudas

Espero que este post te haya resultado útil y te ayude a tener una ficha de producto mejor en tu ecommerce. Si crees que falta algún elemento imprescindible que debe estar en esta lista, déjalo en comentarios e iremos ampliando el post. Mientras tanto, comparte este post en tus redes para llegar a más gente, te lo agradeceremos mucho 🙂

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